A♥Adım 1 / 12
Her mesaja yanıt
WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajları gece gündüz, hastanın kendi dilinde ve kliniğinizin onayladığı bilgilerle yanıtlanır.
- Kliniğinizin yapay zekâ asistanı olduğunu söyler ve gizlilik bağlantınızı ekler
- Onayladığınız fiyat aralığını verir, kesin fiyat vermez
- Sonraki adımı önerir: ücretsiz görüntülü görüşme
2♥Adım 2 / 12
Sesli mesaj, fotoğraf ve röntgen
Sesli mesajlar yazıya dökülür ve yazılı mesaj gibi yanıtlanır. Fotoğraf ve röntgenler hastanın gizli dosyasına kaydedilir.
- Sesli mesajdaki yeni bir soru da yazılı mesaj gibi ekibinize gider
- Dosyalar asla bir grup sohbetine atılmaz
- Ekibiniz dosyaları güvenli bir bağlantıyla açar
3♥Adım 3 / 12
Tıbbi sorular hekiminize gider
Bir tedavinin kendisine uygun olup olmadığı sorulduğunda asla tahmin yürütmez. Soru hekiminiz için kaydedilir.
- Asla teşhis koymaz
- Görüşme için hekim özetine eklenir
- Hastaya, sorusunu hekimin yanıtlayacağı söylenir
4♥Adım 4 / 12
Kontrol ekibinizde
Yeni olan her şey Telegram'da, ekibinize kendi dilinde gelir. Bir kez yanıtlarlar, hasta kendi dilinde okur.
- Onayınızla yeni yanıtlar bir dahaki sefer için kaydedilir
- Onay modu: ilk haftalarda her yanıtı kontrol edin
- Ekibiniz istediği sohbeti devralır; yapay zekâ işleri bitene kadar bekler
5♥Adım 5 / 12
Hasta bir insanla görüşmek isterse
Mesai saatinde kısa bir bekleme mesajı gider ve ekibiniz uyarılır. Mesai dışında hastaya ekibin ne zaman döneceği söylenir.
- Çalışma saatleri ve resmî tatiller kliniğe göre ayarlanır
- 10 dakikada kimse üstlenmezse ekibiniz, sonra klinik sahibi uyarılır
- Ağrı ya da acil durum her saatte nöbetçi hekiminize gider
6♥Adım 6 / 12
Yoğun gün. Kaos yok.
Aynı anda çok hasta yazdığında ekibiniz yalnızca insan gerektiren işleri görür.
- Kendini güncelleyen tek bir sabit sıra kartı
- Aynı soruyu birçok hasta mı sordu? Bir kez yanıtlayın; herkes kendi dilinde alır
- “Ben ilgileniyorum” düğmesi, önce acil olanlar ve 19:00'da sessiz bir özet
7♥Adım 7 / 12
Takviminizle senkron randevu
Boş saatler doğrudan takviminizden gelir ve hastaya kendi saat diliminde gösterilir.
- Görüntülü görüşme ya da klinik ziyareti
- Takvimde taşır ya da iptal ederseniz hastaya bildirilir
- Çift randevu olmaz
8♥Adım 8 / 12
Hekime özet
Hasta randevu aldığında hekiminize kısa bir özet gider: kim olduğu, ne istediği, dosyaları ve soruları.
- Ekibinizin dilinde
- Hastaya daha önce ne söylendiği, kimse tekrar etmesin diye
- Tıbbi sorular görüşme için işaretlenir
9♥Adım 9 / 12
Bir gün önce hatırlatma
Her hasta randevudan önce kendi dilinde hatırlatma alır.
- Bir gün önce gönderilir
- Gelmeyen hasta sayısı azalır
- Hastanın kendi saat diliminde
10♥Adım 10 / 12
Takip ve yorumlar
Sessiz kalan hastaya tek bir nazik hatırlatma gider. Son ziyaretten sonra her hastadan dürüst bir Google yorumu istenir.
- Sadece bir hatırlatma, asla spam değil
- Açık bir şikâyet varken yorum istenmez
- Her yeni yoruma onayınız için yanıt taslağı
J♥Adım 11 / 12
Sağlık için geliştirdiğimiz tercüman uygulaması
Resepsiyonda ya da tedavi odasında yüz yüze konuşmak için. Duyduğunu konuşan kişiye okur ve ancak o doğru anladığını onaylayınca çevirir.
- İki adımlı kontrol: dinler, teyit alır, sonra çevirir
- Doz, tarih ve isimler birebir kalır
- İki yönlü çalışır; tablet ya da telefonda
Q♥Adım 12 / 12
Sağlık için tasarlandı
Her hastaya ve verisine özenle.
- Fotoğraf ve sağlık bilgilerini yalnızca ekibiniz açar
- Hasta DUR yazarak tüm mesajları durdurabilir
- Her parça klinik bazında kapatılabilir; bir şey bozulursa bize uyarı gelir