Fiyatlar ve hizmetler
Neler sunduğunuz, nelerin dahil olduğu ve ne kadar sürdüğü. Yalnızca onayladığınız fiyatlar ve fiyat aralıkları.
WildZeroYapay zekâ resepsiyonisti
Saniyeler içinde yanıtlar. Siz uyurken randevu verir.
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizdeki sohbet için bir yapay zekâ resepsiyonisti. Her müşteriye kendi dilinde, yalnızca onayladığınız yanıtlarla cevap verir ve randevuyu doğrudan takviminize işler. Yanıtlayamadığı her şey Telegram'da ekibinize gider; ekibiniz istediği an devreye girebilir.
Yalnızca onayladığınız yanıtlarEkibiniz devralabilirMüşterinizin dilinde yanıt
SM
Sara M.Instagram · reklamınızdan
Merhaba! Cumartesi jel tırnak için boş saat var mı?
Merhaba Sara! Jel tırnak yaklaşık bir saat sürüyor ve 35 €. Cumartesi 10:00 ya da 15:30 boş. Hangisi size uyar?
15:30 lütfen
Cumartesi 15:30 için randevunuz alındı. Bir gün önce hatırlatma alacaksınız. Görüşmek üzere!
Örnek · Instagram'dan randevuSalon ekibi · TelegramSara cumartesi 15:30'a jel tırnak randevusu aldı. Yapmanız gereken bir şey yok.
Neleri yanıtlar
Her gün yanıtladığınız sorular.
Yerel bir işletmeye gelen mesajların çoğu aynı on sorudur. Resepsiyonist bunları sizin adınıza, sizin yanıtlayacağınız gibi yanıtlar ve müşteri hâlâ ilgiliyken randevusunu verir.
Çalışma saatleri ve yol tarifi
Ne zaman açık olduğunuz, nerede olduğunuz, nereye park edileceği ve yanınızda ne getirmeniz gerektiği.
Boş saatler ve randevular
Boş saatler doğrudan takviminizden gelir. Birkaç seçenek sunar ve müşterinin seçtiği saate randevu verir.
Sesli mesajlar
Sesli mesajlar yazıya dökülür ve diğer mesajlar gibi yanıtlanır.
Kendi dillerinde
Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir: İngilizce, Türkçe, Almanca, Arapça ve daha fazlası. Ekibiniz her sohbeti kendi dilinde okur.
Yeni bir soru
Onaylı yanıtı olmayan bir soru mu geldi? Asla tahmin yürütmez. Müşteriye bir insanın yanıt vereceği söylenir ve ekibinize sorulur.
Asla yapmadıkları ve her zaman yaptıkları.
Uydurma yanıt yokOnayladığınız yanıtlarda yoksa ekibinize sorulur.
Onaysız fiyat yokİndirimler ve özel teklifler ekibinizden gelir.
Vaat yokSonuçlar ya da kontrol edemediği herhangi bir konu için garanti vermez.
Soğuk mesaj yokYalnızca size önce yazan kişilere yanıt verir.
Yapay zekâ olduğunu söylerİlk yanıtta işletmenizin yapay zekâ asistanı olduğunu söyler ve gizlilik bağlantınızı ekler.
Şikâyetleri devrederŞikâyetler ve acil olan her şey doğrudan bir insana gider.
Siz devreye girince susarEkibiniz bir sohbeti üstlendiğinde, “Bitti” düğmesine basılana kadar bekler.
DUR yazılınca dururHerkes DUR yazarak tüm mesajları durdurabilir.
Yalnızca sizin yanıtlarınız
Ekibinizden öğrenir, onayınızla.
Resepsiyonist, bize verdiğiniz yanıtlarla başlar. Bir müşteri yeni bir şey sorduğunda ekibiniz bir kez yanıtlar; bir dahaki sefer için saklanıp saklanmayacağına siz karar verirsiniz.
Onay modu. Açtığınızda her yanıt, gönderilmeden önce Telegram'da ekibinizin onayını bekler. İlk haftalarda açık tutmanızı öneririz; istediğiniz kadar açık tutabilirsiniz.
Yanıtlarınız yazıya dökülür
Fiyatlarınızı, hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve işletme kurallarınızı toplar, onaylı yanıtlardan oluşan bir listeye çeviririz. Her birini siz kontrol edersiniz.
Ekibiniz bir kez yanıtlar
Müşteriye, bir insanın yanıt vereceğini söyleyen kısa bir not gider. Ekibiniz soruyu Telegram'da kendi dilinde alır ve yanıtı yazar.
Bir dahaki sefer için saklanır
Yanıt çevrilir ve gönderilir. Tek dokunuşla, isim ve kişisel bilgi olmadan onaylı yanıtlarınıza eklenir; böylece sonraki müşteri yanıtı hemen alır.
İnsan istiyorSara, ödemesini yaptığı bir randevuyu değiştirmek istiyor.
Ayşe üstlendiResepsiyonist bu sohbette susuyor.
Ayşe “Bitti”ye dokunduResepsiyonist yeniden devrede.
Bir insana devretmek
Bir insan her zaman bir dokunuş uzağınızda.
Bazı sohbetler bir insan gerektirir. Resepsiyonist bunun ne zaman olduğunu bilir, Telegram'da ekibinize haber verir ve kenara çekilir.
- Telegram'da uyarıBir müşteri insan istediğinde, şikâyet ettiğinde ya da acil bir ihtiyacı olduğunda ekibiniz, o ana kadarki sohbetle birlikte bir uyarı alır.
- Önce “Ben ilgileniyorum”, sonra “Bitti”“Ben ilgileniyorum”a dokunduğunuzda resepsiyonist o sohbette susar. İşiniz bitince “Bitti”ye dokunun, sohbeti yeniden üstlenir.
- Kimse beklemede kalmazMesai saatinde müşteriye bekleme mesajı gider. 10 dakikada kimse üstlenmezse önce ekibiniz, ardından işletme sahibi uyarılır.
- Mesai dışında dürüst bir yanıtMesai dışında müşteri, sessizce beklemek yerine ekibinizin ne zaman döneceğini öğrenir.
- Onay moduİstediğiniz sürece her yanıt, ekibinizin kendi dilinde onayını bekleyebilir.
- Uyarılar ve kapatma düğmeleriHer parça kapatılabilir; bir şey bozulursa bize uyarı gelir.
Sohbetten sonra
Randevu, hatırlatma, yorum.
Resepsiyonist yanıtla yetinmez. Müşteri gelene kadar onunla ilgilenir, ziyaretten sonra da yeniden davet eder.
Takviminize
Randevular çakışma olmadan takviminize düşer. Orada bir randevuyu değiştirir ya da iptal ederseniz müşteriye haber verilir.
Bir gün önce hatırlatma
Her müşteri ziyaretten önce hatırlatma alır; böylece randevusunu unutan kişi sayısı azalır.
Tek bir nazik takip
Biri sorup randevu almadan sessiz mi kaldı? Ertesi gün tek bir nazik hatırlatma alır. Daha fazlası asla.
Yorum isteği
Ziyaretten sonra dürüst bir Google yorumu için tek bir kibar istek. Açık bir şikâyet varken asla gitmez.
Kurulum
Ücretsiz görüşme. Onay modu. Yayında.
Çoğu işletme yaklaşık iki haftada yayına geçer. Yeni bir yazılıma ihtiyacınız yoktur; ekibiniz zaten kullandığı telefonlarla çalışmaya devam eder.
Ücretsiz görüşme
Mesajlarınıza, kanallarınıza ve takviminize bakar, size uygun olup olmadığını dürüstçe söyleriz.
Yanıtlarınız ve hesaplarınız
Onaylı yanıtlarınızı sizinle birlikte yazar; WhatsApp, Instagram, Facebook ve takviminizi bağlarız.
Onay modu
Her yanıt Telegram'da ekibinizin onayını bekler. Yanlış olan her şeyi düzeltirsiniz, o da öğrenir.
Yayında
Yanıtlar gece gündüz kendiliğinden gider. Onay modunu istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz.
Her pazartesi
Her hafta neler alırsınız.
Her pazartesi kısa bir rapor; böylece resepsiyonistin ne yaptığını ve size ne kazandırdığını görürsünüz.
- Kaç mesajın yanıtlandığı ve kaçının mesai dışında geldiği
- Kaç sohbetin randevuyla bittiği
- Ekibinizin eklediği yeni yanıtlar
- Sıcak, ılık ya da soğuk olarak işaretlenen her yeni müşteri
- Hangi sohbetlerin bir insana devredildiği ve neden
Pazartesi raporu · örnek
Yanıtlanan mesaj142
Mesai dışında58
Eklenen yeni yanıt6
Sıcak müşteri adayı18
İnsana devredilen9
Sohbetten gelen randevu31
RANDEVUUluslararası hastaları olan bir kliniğiniz mi var?
Global Patient Engine, bu resepsiyonistin sağlık turizmi klinikleri için geliştirilmiş hâlidir: tıbbi güvenlik kuralları ve klinik içi tercüman uygulamamızla birlikte.
İşletme sahiplerinin sık sorduğu sorular.
Müşteriler bir yapay zekâyla konuştuklarını bilecek mi?
Evet. İlk yanıtta işletmenizin yapay zekâ asistanı olduğunu söyler ve gizlilik bağlantınızı ekler. İnsanla görüşmek isteyen herkes bunu isteyebilir.
Yanıtı bilmezse ne olur?
Asla tahmin yürütmez. Müşteriye bir insanın yanıt vereceği söylenir ve Telegram'da ekibinize sorulur. Yanıtınız müşterinin dilinde gönderilir ve yalnızca siz isterseniz bir dahaki sefer için saklanır.
Ekibim yanıtları gönderilmeden önce kontrol edebilir mi?
Evet, onay moduyla. Her yanıt Telegram'da, ekibinizin kendi dilinde, onayını bekler. Onay modunu istediğiniz kadar açık tutabilirsiniz.
Hangi kanallarda çalışır?
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizdeki sohbet. Müşteri hangi kanalı kullanırsa kullansın, ekibiniz tüm uyarıları tek bir Telegram grubunda alır.
WhatsApp numaramı koruyabilir miyim?
Evet, WhatsApp Business numaranız üzerinden çalışır. Görüşmede numaranızın bugün nasıl kurulu olduğuna bakarız; böylece bağlarken hiçbir şey kaybolmaz.
Telefon aramalarını da yanıtlıyor mu?
Henüz değil. Telefon resepsiyonisti yakında geliyor. Bekleme listesine katılın.
Ücreti ne kadar?
Kısa bir görüşmeden sonra belirlenen tek bir aylık ücret. “Yanıtlayın ve randevu verin” planının bir parçasıdır: aylık, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri maliyetinden yansıtılır. Fiyatları görün.
22:58
Geç yanıt yüzünden müşteri kaybetmeyin.
20 dakikalık ücretsiz bir görüşme planlayın. Müşterilerinizin size gerçekten gönderdiği birkaç mesajı getirin; resepsiyonistin bunlara nasıl yanıt vereceğini gösterelim.