Sistemin arkasındaki şirketler.

Bu liste nasıl işler

Son güncelleme: tarih

Alt işleyen, sisteminizi sizin için çalıştırırken müşterilerinizin verilerini işleyebilecek, hizmetinden yararlandığımız bir şirkettir. Sistemin her parçası yalnızca ihtiyaç duyduğu verileri alır. Her biri için şunları gösteriyoruz:

• Amaç: sizin için ne yaptığı.
• Veriler: neleri görebileceği.
• Konum: şirketin nerede olduğu ve verileri nerede sakladığı.
• Aktarım dayanağı: Türkiye dışına gönderilen verilerin KVKK ve GDPR kapsamında nasıl güvence altına alındığı.

Hiçbiri verilerinizi, yapay zekâ modeli eğitmek dahil, kendi amaçları için kullanamaz.

Kendi Meta reklam hesabınız veya kendi takviminiz gibi kendi adınıza açıp ödemesini kendiniz yaptığınız hesaplar, o şirketle aranızdaki koşullara tabidir ve bu listede yer almaz.

Mesajlaşma

Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

• Amaç: müşterileriniz ile işletme hesaplarınız arasındaki mesajları taşır.
• Veriler: mesajlar, sesli mesajlar, fotoğraflar ve dosyalar, adlar, telefon numaraları ve profil adları.
• Konum: WhatsApp Business Platform için Meta şirketi ve veri merkezi bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek Hesaplarınız sizin adınıza kaldığı için Meta, bizim değil, Meta ile aranızdaki koşullara göre sizin kendi sağlayıcınız olabilir.

Zernio (kanal bağlantısı)

• Amaç: WhatsApp, Instagram ve Messenger hesaplarınızı sistemimize bağlar; böylece mesajlar gelir ve yanıtlar gider.
• Veriler: Meta ile aynı: mesajlar, dosyalar, adlar ve numaralar.
• Konum: şirketin ülkesi ve sunucu bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Otomasyon ve depolama

n8n (otomasyon)

• Amaç: sisteminizin adımlarını yürütür: her mesajı okur, yapay zekâ modeline sorar, yanıtı gönderir, ekibinizi uyarır, randevuyu oluşturur.
• Veriler: içinden geçen her şey: mesajlar, iletişim bilgileri, randevu bilgileri ve kliniklerde fotoğraflar ve sağlık bilgileri.
• Konum: bugün n8n Cloud, bölge. Planlanan: barındırma şirketi ve ülke üzerinde kendi sunucumuz.
• Çalışma geçmişi: sayı gün saklanır, sonra silinir.
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Supabase (veritabanı ve dosya depolama)

• Amaç: onayladığınız yanıtları, sohbetleri, randevuları ve ayarları saklar.
• Dosyalar: hastaların gönderdiği fotoğrafları ve dosyaları da yalnızca ekibinizin açabildiği, herkese kapalı bir alanda saklar.
• Veriler: kliniklerde fotoğraflar ve sağlık verileri dahil, veri işleme sözleşmemizde sayılan tüm türler.
• Konum: şirketin ülkesi · sunucular: projemiz için seçilen bölge
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Yapay zekâ modelleri

Google Gemini

• Amaç: gelen mesajları okur ve onayladığınız yanıtlardan yola çıkarak müşterinin dilinde yanıt yazar.
• Veriler: mesaj, o ana kadarki sohbet ve uygun onaylı yanıtlar. fotoğrafların ve sesli mesajların gönderilip gönderilmediği Şirket sahibi teyit edecek
• Plan: Google'ın verileri kendi modellerini geliştirmek için kullanmadığı ücretli bir plan.
• Konum: Google, şirket ve işleme bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Anthropic Claude (seçenek)

• Amaç: Gemini yerine ya da onunla birlikte kullanabileceğimiz ikinci bir yapay zekâ modeli; örneğin yanıt kalitesini karşılaştırmak için. Devreye almadan önce size haber veririz.
• Veriler: Gemini ile aynı.
• Konum: şirket ABD'de · işleme bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Randevu ve uyarılar

Cal.com (randevu)

• Amaç: boş saatlerinizi gösteren takviminizi ve asistanın oluşturduğu randevuları tutar.
• Veriler: ad, iletişim bilgileri, randevu saati, sorulan hizmet ve saat dilimi.
• Konum: şirketin ülkesi ve sunucu bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek Kendi Cal.com hesabınızı kullanıyorsanız Cal.com bizim değil, sizin sağlayıcınızdır. Şirket sahibi teyit edecek Tek bir WildZero hesabı mı, yoksa her müşteri için ayrı bir hesap mı kullanılacağı.

Telegram (ekip uyarıları)

• Amaç: ekibinizin özel grubuna uyarı gönderir: asistanın yanıtlayamadığı sorular, bir insanla görüşme talepleri ve onay bekleyen yanıtlar.
• Veriler: müşterinin adı veya numarası, sorusu ve önerilen yanıt.
• Fotoğraflar ve sağlık bilgileri uyarılarda gönderilmez. Ekibiniz bunları özel bir bağlantıyla açar.
• Konum: şirketin ülkesi ve sunucu bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

E-posta ve web sitesi

Google Workspace (e-posta)

• Amaç: şirket e-postamız; sizinle aramızdaki yazışmalar için ve raporları e-postayla alıyorsanız raporlar için.
• Veriler: ekibinizin adları ve e-posta adresleri ile bize e-postayla gönderdiğiniz her şey. Lütfen bize e-postayla hasta bilgisi göndermeyin.
• Konum: Google, şirket ve veri bölgesi
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Cloudflare (web sitesi barındırma)

• Amaç: web sitemizi barındırır ve saldırılara karşı korur.
• Sizin için bir web sitesi kurup barındırırsak o da burada çalışır.
• Veriler: ziyaretçilerin IP adresleri, tarayıcı bilgileri ve istek kayıtları ile web sitesindeki bir formun gönderdiği her şey.
• Konum: şirket ABD'de. Sayfalar ziyaretçiye en yakın veri merkezinden sunulur. Kayıtların saklandığı yer: bölge.
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Planlananlar, henüz kullanımda değil

Bunlar yalnızca ilgili hizmet başladığında eklenir. Önce bu listeyi günceller ve size haber veririz.

Retell AI (telefon asistanı) Planlanıyor

• Amaç: ona yönlendirdiğiniz aramaları, örneğin cevapsız veya mesai dışı aramaları, arayanın dilinde yanıtlar ve ekibiniz için kısa bir not yazar.
• Veriler: arama sesi ve kayıtları, yazıya dökümler, arayanın numarası, adı ve arama nedeni. Arayan kişi sağlık bilgilerinden bahsedebilir.
• Arayanlar en başta, aramayı bir yapay zekâ asistanının yanıtladığını ve görüşmenin kaydedildiğini duyar.
• Konum: şirketin ülkesi ve sunucu bölgesi · Retell üzerinden kullanılan ses sağlayıcısı: ad
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Türkiye'deki telefon hattı sağlayıcısı Planlanıyor

• Amaç: aramalarınızın yönlendirildiği +90 numarayı sağlar ve bu numarayı telefon asistanına bağlar.
• Veriler: arayanların numaraları, arama saatleri ve hattan geçerken arama sesi.
• Konum: Türkiye · sağlayıcı adı
• Aktarım dayanağı: veriler Türkiye'de kalır, bu adımda yurt dışına aktarım olmaz. Avukat kontrol edecek

iyzico veya PayTR (ödemeler) Planlanıyor

• Amaç: sizin adınıza gönderdiğimiz ödeme bağlantıları üzerinden kapora ve ödeme alır.
• Veriler: ad, e-posta veya telefon, tutar ve ödemenin ne için yapıldığı. Kart bilgileri doğrudan ödeme şirketine gider. Biz bunları asla görmeyiz.
• Konum: Türkiye · hangi sağlayıcı
• Aktarım dayanağı: dayanak Avukat kontrol edecek

Listedeki değişiklikler

Bir alt işleyen eklemeden veya değiştirmeden en az sayı gün önce her müşterimize e-posta göndeririz. Veri korumayla ilgili haklı bir sebeple itiraz ederseniz başka bir yol ararız ya da ilgili hizmeti ücret ödemeden sonlandırabilirsiniz. Avukat kontrol edecek

Alt işleyenlere ilişkin kurallar veri işleme sözleşmemizde yer alır. Sorularınız için: e-posta.